Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso - Real Life
En Tienda Real Life, nos esforzamos por ofrecerte productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por algún motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, aquí te explicamos cómo gestionar devoluciones y reembolsos.
Condiciones para devoluciones
- Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
- No se aceptarán devoluciones de productos que muestren señales de uso, estén dañados o sin todos sus accesorios originales.
Cómo solicitar una devolución - Envía un correo a nuestro servicio de atención al cliente a tiendarealife@gmail.com con los siguientes datos:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Razón de la devolución.
- Fotos del producto (si es necesario).
- Te responderemos en un plazo de 2 a 3 días hábiles con instrucciones detalladas para la devolución.
Costos de devolución
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o sea incorrecto.
Reembolsos
- Una vez recibido el producto y comprobado su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
- Si pagaste con tarjeta, el reembolso se realizará a la misma tarjeta utilizada.
- Si realizaste un pago contra reembolso, te pediremos un número de cuenta bancaria para procesar el reembolso.
Excepciones
- Por razones de higiene, ciertos productos no pueden ser devueltos, como joyas usadas o accesorios íntimos.
Para cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos en tiendarealife@gmail.com. Estamos aquí para ayudarte.